Obecné otázky
1. Co to proboha znamená fotografie skladem?
Je to sada snímků připravených k použití, jedná se tedy o komerční a redakční fotografie, ke kterým můžete zakoupit práva na jejich užívání.
Digitální fotografie skladem vám umožní zobrazit konečný obsah ještě dříve, než vám bude uděleno právo k jejich použití, přičemž snímek může být licencován okamžitě. Co je na tom nejlepší? Stojí to mnohem méně než fotografie na zakázku, s Royalty-Free obsahem – ušetříte zejména za modely, fotografy, prostory, rekvizity, výtvarnou režii a náklady na úpravu. Tak přesně toto vám přináší digitální fotografie skladem!
2. Definujte termín Royalty-Free.
Royalty-Free je koncept, který vám umožní opakované použití zakoupeného snímku, aniž byste následně museli platit jakékoli další poplatky za toto opakované použití.
Jakmile si zakoupíte RF soubor, nevlastníte autorská práva k tomuto souboru - pouze jste si zakoupili oprávnění legálně používat tento soubor bez jakýchkoli dalších poplatků či požadavků ze strany vlastníka autorského oprávnění (samozřejmě za předpokladu, že vaše používání obsahu je v souladu s platnou Smlouvou). RF soubory nemohou být přeprodávány nebo převáděny na jiného vlastníka, ale nabízí výhodu licencování obsahu za nejnižší cenu.
3. Jaký je rozdíl mezi Royalty-Free a Rights-Managed?
OK. Rights-Managed nabízí možnost pronajmutí si obsahu za domluvenou cenu pro konkrétní účely. Nabízí exkluzivní práva, včetně možnosti omezení podobného použití obsahu ostatními.
Royalty-Free vám na druhou stranu nabízí neomezené použití - jakmile jednou soubor zakoupíte, neplatíte žádné další poplatky za jeho použití. Tím dochází k výraznému snížení nákladů a získání větší svobody nad licencovaným obsahem.
4. Co získám, pokud se přidám k 123RF?
Mnohé. Ale ve stručnosti:
- Jsme renomovaným poskytovatelem RF obsahu.
- Jsme vám na dosah 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
- Každý den rozšiřujeme naší nabídku o nové soubory od našich přispěvatelů a agentur z celého světa.
- Naše interní kreativní oddělení denně chrlí originální a strhující příspěvky.
- Můžete vybírat z nepřeberného množství exkluzivních snímků od renomovaných tvůrců, kteří svá díla nabízí pouze prostřednictvím 123RF.com!
5. Jak často vkládá 123RF nový obsah?
Do naší nabídky každý den začleníme 60.000 nových příspěvků, abychom tak pravidelně uspokojili poptávku po novém a kvalitním obsahu. Konec konců, naším cílem je přesvědčit naše zákazníky (jako jste vy), aby opakovaně prodloužili své předplatné. Proto náš kreativní tým ujde dlouho cestu než pro vás vybere ty správné příspěvky, které se skutečně vyplatí licencovat prostřednictvím 123RF.com.
6. Kolik fotografií či vektorů si mohu stáhnout?
Vše záleží na vašich individuálních potřebách - Pokud je pro vás důležitá flexibilita, zvolte nákup souborů za kredity, protože v tom případě můžete licencovat obsah tehdy, když potřebujete. Nákup za kredity je také vhodný pokud si chcete opatřit Rozšířenou licenci nutnou pro případ, kdy licencovaný obsah chcete použít na produkty určené k prodeji.
V případě, že máte každodenní požadavky na kvalitní obsah, zvolte jeden ze dvou nabízených programů předplatného. 123RF Základní předplatné vám umožní stáhnout až 5 vektorů či fotografií denně. 123RF Premium předplatné je skvělé v případě, že chcete stahovat až 26 snímků nebo vektorů denně. Vždy vám velice rádi pomůže vytvořit váš vlastní program předplatného, který bude přesně v souladu s vašimi požadavky. Jednoduše
nás kontaktujte pro nezávaznou nabídku.
7. Mohou mí zákazníci také používat daný obsah?
Samozřejmě! Každý soubor v naší nabídce můžete licencovat na základě Standardní Royalty-Free licence nebo na základě Rozšířené Royalty-Free licence. Více
o těchto různých licencích můžete zjistit pokud navštívíte sekci o licencování na našich webových stránkách. Vždy dbejte na to, abyste používali správnou licenci pro daný obsah!
8. Chtěl bych použít vektorovou ikonu jako logo pro moji firmu. Je to v pořádku?
Ne. Vektorovou ikonu není možné použít jako logo firmy, je to zakázáno. Je to z toho důvodu, že cokoli, co se prodává pod Royalty-Free licencí mohlo být mnohokrát staženo a použito. Stejně tak není možné použít obsah zakoupený pod Royalty-Free licencí jako obchodní značku nebo servisní značku, protože kdokoli, kdo si tento obsah zakoupil dříve, může pokračovat v jeho používání.
9. Mohu obsah označený "Pouze pro redakční použití" použít pro komerční účely?
Ne. Obsah určený pouze pro redakční účely není možné využít pro komerční účely nebo jakoukoli formu komerční reklamy, protože takový obsah zachycuje události či slavné osoby a je určený pro redakční použití. Proč?
i. Osoby zachycené na těchto snímcích nemusí mít podepsaný Souhlas se zobrazením modelu.
ii. Osoby zodpovědné za zachycenou akci či lokalitu, nemusí mít podepsán Souhlas se zobrazením majetku, proto není možné takový snímek uvolnit pro komerční použití.
Jediná možnost, jak použít snímek určený pouze k redakčnímu použití ke komerčním účelům je, že si sami zajistíte Souhlas se zobrazením modelu od všech zachycených osob a dále Souhlas se zobrazením majetku od jeho vlastníka.
10. Mohu obsah označený "Pouze pro redakční použití" použít pro redakční články a další publikace? Existuje nějaké omezení použití?
Ano, a zase ano. Některá omezení, o kterých byste měli vědět:
1. Dbejte na zajištění redakční integrity obsahu v případě, že jej začleňujete do svých článků a publikací. Použití Photoshopu nebo jakéhokoli jiného softwaru způsobem, který věcně upravuje obsah a vede ke změně výpovědi daného snímku, je striktně zakázáno. Nepatrné oříznutí nebo změna velikosti jsou povoleny.
2. V případě, že celkový počet výtisků vaší publikace přesáhne 500.000 kopií, opatřete si prosím Rozšířenou redakční licenci pro použité snímky.
3. Uveďte zdroj snímku a fotografa, jak je stanoveno Smlouvou s koncovým uživatelem: "[Jméno fotografa]/123RF.COM"
11. Mohu použít standardní Royalty-Free fotografie nebo vektory pro redakční články a další publikace? Je použití nějakým způsobem omezeno?
Ano, a zase ano. Na rozdíl od obsahu, který je označen "Pouze pro redakční použití", můžete obsah upravovat a měnit jakýmkoli softwarem určeným k editaci fotografií a vektorů tak, jak to vyhovuje vašemu článku nebo publikaci. Pokud souhrnný počet výtisků vaší publikace přesáhne 500 000 kopií, opatřete si prosím Rozšířenou licenci pro tisk na obsah, který zamýšlíte použít.
Registrace a údaje o účtu
1. Chtěl bych se zaregistrovat jako zákazník 123RF. Musím platit nějaké poplatky?
Ne, registrace je zcela zdarma a bez jakýchkoli skrytých poplatků. Vítejte na 123RF.com!
2. Proč bych si měl vytvořit účet na 123RF.com?
Registrovaný uživatel získává řadu výhod, jako například přístup k mnoha funkcím, jako jsou: vytvoření a správa vlastního Likeboxu, stahování snímků zdarma, možnost využití speciálních nabídek a promoakcí, o kterých jste informováni prostřednictvím našeho newsletteru.
3. Musím se zaregistrovat před nákupem kreditů nebo předplatného?
Ano, k tomu abyste si mohli zakoupit nějaký balíček, je nutné se nejprve zaregistrovat.
4. Chtěl bych pouze prohlížet obsah vašich webových stránkách. Musím se registrovat?
Ne, vyhledávat v nepřeberném množství příspěvků můžete samozřejmě bez registrace! Ale možná se sami budete chtít brzy zaregistrovat, abyste nepropásli žádnou z našich speciálních akcí a nabídek pro registrované uživatele.
5. Jak se zaregistrovat na 123RF.com?
Snadno! Klikněte na tlačítko ‘Zaregistrujte se', umístěné v pravém horním rohu naší webové stránky, zadejte své osobní údaje, jakmile budete mít vše vyplněno, klikněte na tlačítko ‘Registrovat’ . Nebo to jednoduše proveďte
zde!
6. Je proces registrace časově náročný?
Ne. Registrace je hotová během chvíle a svůj účet můžete začít používat bezprostředně po registraci.
A takto to funguje. Poté, co provedete registraci, bude na vámi zadanou emailovou adresu odeslán ověřovací email. Pokud jste do deseti minut neobdrželi žádný verifikační email, zkontrolujte si vaší složku s nevyžádanou poštou (spam).
DŮLEŽITÉ: Svůj účet musíte potvrdit během 72 hodin po registraci, abyste se mohli přihlásit ke svému účtu na 123RF.com
7. Musím v průběhu registrace zadat údaje o mé platební kartě?
Ne, údaje o vaší platební kartě budou vyžádány pouze v případě, že se rozhodnete koupit kredity nebo předplatné.
8. Mohu svůj účet sdílet se svými kolegy?
Naše předplatné umožňuje přístup pouze jednotlivci. Své uživatelské jméno a heslo byste tak neměli s nikým sdílet. Pokud by však další členové vaší organizace chtěli přístup prostřednictvím vašeho účtu, je možné zažádat o licenci pro více uživatelů. Kontaktujte nás prosím na info@123rf.com nebo volejte 1-866-655-3733 a my vám blíže představíme možné varianty.
Také se nabízí varianta používání platformy Corporate+, která umožní vašemu administrátorovi rozdělit kredity mezi jednotlivé uživatele/ uživatelské skupiny v rámci vaší organizace, přičemž každý váš uživatel bude mít svůj vlastní účet. Více o platformě Corporate+ se můžete dozvědět
zde.
9. Zapomněl jsem heslo! Co teď?
Není problém! Zažádejte o nové
zde. Jednoduše zadejte požadované údaje a heslo vám bude odesláno na registrovanou emailovou adresu.
10. Mohu si změnit heslo vytvořené vámi na takové, které si mohu snadno zapamatovat?
Samozřejmě! Jednoduše se přihlaste k vašemu účtu prostřednictvím vašeho uživatelského jméno a stávajícího hesla. Klikněte na záložku ‘Můj účet’ a zvolte ‘Změnit heslo’. Zadejte své nové heslo a klikněte na tlačítko ‘Aktualizovat’. Vaše nové heslo bude okamžitě aktivováno!
11. Mohu si změnit své uživatelské jméno?
Bohužel ne. Proto si prosím před registrací dobře rozmyslete, jaké chcete uživatelské jméno. Pokud skutečně trváte na změně uživatelského jména, budete se muset znovu zaregistrovat.
12. Kde mohu upravit své registrační údaje?
Klikněte na ‘Osobní informace’ na záložce ‘Můj účet’ v hlavním navigačním menu na naší domovské stránce. Nejprve se musíte přihlásit ke svému účtu a následně můžete provést úpravy.
13. Chci být odebrán ze seznamu 123RF pro zasílání newsletterů?
Rozumíme! Na záložce ‘Můj účet’ klikněte na ‘Osobní informace’. Následně zrušte označení pole ‘Přihlásit se k odběru newsletteru’. A je to, od nynějška již nebudete dostávat žádné měsíční newslettry od 123RF.
Ochrana osobních dat a licence
1. Jak zabezpečíte mé osobní údaje? Budou mé osobní údaje poskytnuty třetí straně?
Plně respektujeme vaše soukromí, proto nikdy nezveřejníme, neprodáme, nebudeme sdílet a nevyzradíme vaše osobní údaje (včetně vaší emailové adresy) třetím stranám. Pro více informací nahlédněte na naše
pravidla pro ochranu osobních údajů.
2. Jak mohu použít soubory licencované prostřednictvím 123RF.com? Existují nějaká omezení?
3. Co to je Rozšířená licence a kdy jí potřebuji?
Rozšířená licence rozšiřuje podmínky pro použití dané standardní licencí pro konkrétní obsah.
Rozšířená licence je potřeba, pokud budete obsah používat pro tyto položky:
• Tisky pro prodej plakátů
• Přání
• Tisk na propagační předměty pro prodej (hrnky, papírnické zboží, trička, atd.)
• Designérské prvky na SW určeném k prodeji
• Designérské šablony pro prodej (Webové a/nebo tištěné)
• jakékoli jiné odvozené předměty určené pro prodej
Každá Rozšířená licence je platná pro jeden soubor.
4. Musím platit pokaždé, když použiji obsah?
Ne, se standardní Royalty-Free licencí platíte pouze jednou a stažený obsah můžete použít kolikrát budete chtít.
5. Mám uvádět informace o fotografovi u použitého obsahu?
Naše databáze je Royalty-Free. Proto pro komerční použití nemusíte tyto údaje uvádět, pro redakční použití doporučujeme označení ve formátu: “[Jméno fotografa]/123RF”
O našich Royalty-Free Stock fotografiích, vektorech, video a audiozáznamech
1. Proč nabízíte RF obsah za nižší ceny než ostatní společnosti? Jsou méně kvalitní?
Jednoznačně nikoli, v kvalitě nikdy neděláme kompromisy! Našimi přispěvateli jsou amatérští i profesionální kreativci, fotografové, vektoroví umělci, videografici a zvukoví profesionálové. Nahraný obsah je podroben kontrolnímu procesu a až následně jsou schválené soubory přidány do naší databáze k prodeji.
Důvod proč jsme schopni nabízet soubory, které vyhovují každému rozpočtu je v tom, že tímto způsobem můžeme prodat mnohem více souborů. Je to úplně prosté.
2. Má veškerý obsah na 123RF podepsaný Souhlas se zobrazením modelu/majetku? Mohu získat jeho kopii?
Obsah s podepsaným Souhlasem se zobrazením je takto označen na stránce daného snímku. Pokud potřebujete kopii Souhlasu, budeme vám účtovat administrativní poplatek ve výši 60 USD za každý Souhlas se zobrazením, který budete požadovat.
3. Mohu jednoduše stáhnout/kopírovat a použít Royalty-Free obsah?
Ne. Ale veškerý Royalty-Free obsah naštěstí vyžaduje pouze jednorázovou platbu za licenci k použití.
Můžete zkopírovat naše náhledové snímky - ale pouze pro ilustrativní účely, např. pro potřeby prezentace klientovi nebo návrhu. Ale nikdy nesmí dojít k použití na dokončený projekt, ať už soukromý nebo profesní. Jakékoli neoprávněné stažení bude považováno za porušení autorského práva a 123RF podnikne zákonné kroky proti neoprávněným uživatelům.
4. Co je to náhledový snímek?
Tyto snímky jsou používané pro prezentace a návrhy klientům. Jedná se o náhledový snímek, tedy snímek s nízkým rozlišením používaný pouze k ilustrativním účelům, nikoli pro dokončené projekty, ať už soukromé nebo profesní. Pokud jste se rozhodli pro použití daného snímku, ujistěte se, že máte zajištěnou správnou licenci.
5. Mohu získat náhledový snímek ve vyšším rozlišení?
Mohli bychom vám pomoci takový zajistit, ale tyto požadavky řešíme případ od případu. Kontaktujte prosím naše obchodní odděleni pro více informací. Jsme tu pro vás nepřetržitě!
6. Právě jsem si stáhnul JPG fotografii, ale je v JPG formátu. Mohu získat nekomprimovaný formát?
Je to tak, veškeré snímky, které jsou nám nahrány od různých fotografů jsou komprimované JPG soubory. Použijte vhodný software pro úpravu snímku a přeuložte soubor do TIFF. Nebo se kdykoli můžete obrátit na náš tým, rádi vám pomůžeme.
7. Právě jsem si stáhnul obsah, ale velikost přesně neodpovídá tomu, co je uvedeno na vašich stránkách. Proč?
Je to tak, že veškerý obsah na 123RF.com tvoří komprimované JPG soubory a velikost staženého souboru je normálně menší než plná nekomprimovaná velikost. Abyste si byli jisti, že velikost souboru, který stahujete je správně zvolená pro váš projekt, podívejte se prosím na diagram, který vám pomůže vybrat vhodnou velikost, naleznete jej přímo vedle zobrazeného souboru.
8. Dodáváte fotografie v rozlišení vyšším než 300 DPI?
Ve skutečnosti DPI snímku neovlivňuje skutečné rozlišení fotografie. Pokud požadujete vyšší či nižší DPI, jednoduše změňte nastavení DPI pomocí jakéhokoli editačního softwaru a soubor znovu uložte. Ujistěte se, že změnou DPI neinterpolujete/ nezměníte tiskovou velikost snímku a zachováte tak kvalitu fotografie.
9. Právě jsem si zakoupil fotografii, ale vypadá rozmazaně! Je to originální fotografie, nebo je upravená?
Na to bohužel nemůžeme odpovědět, protože to může být způsobeno stavem původního obsahu. Náš obchodní tým vám rád poradí. Prosím kontaktujte nás telefonicky na 1 866 655 3733 (bez poplatku) pro řešení.
10. Mohu získat exkluzivitu na použití obsahu, který jsem si právě zakoupil?
Bohužel nikoli. Vzhledem k povaze RF licencování není možné žádný RF soubor získat na exkluzivní bázi. Můžeme vám však pomoci s realizací výkupu práv k snímku, pokud cítíte, že daný soubor skutečně odpovídá vašim potřebám a že chcete zamezit ostatním v použití daného souboru do budoucna. Prosím, zavolejte nám na 1 866 655 3733 (bez poplatku)pro řešení požadavku a zprostředkování možnosti výkupu práv k snímku.
11. Je obsah na vašich stránkách dostupný pouze v rozlišení na obrazovku?
Nikoli! Je dostupný v mnoha velikostech. Pro více informací se podívejte do detailu konkrétního souboru.
12. Jak dlouho mohu obsah používat?
Tolikrát a tak dlouho, jak budete chtít! Neexistuje žádný limit pro použití Royalty-Free obsahu.
13. Jaké formáty jsou dostupné na 123RF.com?
Náš obsah je dostupný ve formátu RGB. Pro více informací se podívejte prosím na podrobnosti k souboru.
14. Stáhnul jsem fotografii ve formátu RGB, mohu ji konvertovat na CMYK?
Můžete použít většinu software určených k úpravě fotografií a provést konverzi. Mějte ale na paměti, že rozdíly mezi oběma formáty jsou fatální v případě, že se rozhodnete přesunout dokumenty z obrazovky do tisku. Je mnoho RGB barev, které CMYK tiskárny nejsou schopny reprodukovat, tedy něco, co vypadá skvěle na monitoru, nemusí vypadat tak dobře vytištěné.
RGB je základní model barev používaný zařízeními jako je monitor. Oproti tomu CMYK je základní model barev používaný barevnými tiskárnami. V modelu RGB je obraz vytvořen kombinací červené, zelené a modré barvy. Tento aditivní proces může vytvořit milióny různých barev použitím různé koncentrace těch základních. Oproti tomu CMYK vytváří různé barvy v subtraktivním procesupoužitím čtyř barev nebo inkoustů: cyan (modrá), magenta (červená), žlutá, a černá.
Doporučujeme zkonzultovat s vaším dodavatelem tisku, zda kvalita obsahu a jeho barevný profil bude dostatečný pro vaše projekty.
15. Jsou vaše ilustrace vrstvené?
Ano a ne. Některé EPS soubory jsou vrstvené, jiné spojité. Závisí to na tom, zda přispěvatel ponechal v EPS souboru vrstvy před jeho nahráním na 123RF.com nebo nikoli.
16. Jak dlouho budou soubory, které jsem si zakoupili za kredity/ v rámci předplatného dostupné v mé ‘Historii stahování’? Budou někdy odstraněny z této složky?
Obsah ve složce ‘Historie stahování’ je dostupný tak dlouho, dokud není obsah odebrán z nabídky na základě požadavku přispěvatele. Obsah můžete samozřejmě nadále používat, tedy za předpokladu, že ho máte uložený. Proto vždy radíme uložit si kopii zakoupeného obsahu.
17. Před několika měsíci jsem stáhnul soubor na 123RF.com, ale nevidím ho ve své složce ‘Historie stahování’, a nemohu jej ani vyhledat na 123RF.com. Co se stalo?
Soubor mohl být odstraněn z nabídky na základě požadavku přispěvatele (což se stává skutečně zřídkakdy) a již není možné ho zakoupit ani stáhnout. Omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které vám toto mohlo způsobit.
18. Kde mohu zjistit počet dostupných kreditů nebo datum exspirace mého předplatného?
Tuto informaci získáte, jakmile se přihlásíte na stránku ‘Můj účet’.
O kreditech
1. Co jsou kredity?
Kredity jsou tokeny, které používáte pro stahování obsahu. Přehled balíčků kreditů a jejich ceny jsou dostupné zde. Za každé licencování soubor vám bude z vašeho účtu odečten příslušný počet kreditů (v závislosti na typu souboru, jeho velikosti a rozlišení), nebo pokud požadujete službu zvětšení souboru, nebo se rozhodnete zakoupit Rozšířenou licenci.
Můžete si stáhnout tolik souborů, kolik chcete - pokud máte dostatečné množství dostupných kreditů. Podívejte se prosím na údaje ke každému souboru, který zamýšlíte stáhnout, abyste věděli, kolik vás bude stažení dané varianty souboru stát kreditů.
Soubory jako jsou videozáznamy, audiozáznamy a loga mohou být licencovány pouze za kredity. Pod miniaturou každého souboru můžete nalézt indikátor 'K' a 'P', ty vám pomohou určit, zda je daný soubor možný licencovat v rámci předplatného nebo za kredity, nebo zda jsou možné obě varianty.
2. Exspirují kredity pro stahování?
Ano! Kredity exspirují rok po jejich zakoupení.
3. Jak si mohu koupit jednotlivé soubory?
Jednoduše! Náš kreditní systém vám umožní předplatit si balíček kreditů online a následně je použít na nákup obsahu, který chcete licencovat. Příslušný počet kreditů bude odečten z vašeho účtu za každý stažený soubor, v závislosti na typu licence, souboru a jeho velikosti. Přehled cen v kreditech za každé stažení je zobrazen v tabulce níže.
|
Standardní |
Velikost fotografie |
S |
M |
ML |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
Počet potřebných kreditů |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
10 |
|
EVO |
Velikost fotografie |
S |
M |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
Počet potřebných kreditů |
- |
Z 1 |
Z 10 |
Z 15 |
Z 20 |
Z 30 |
|
Videa |
Velikost souboru |
ED |
SD |
HD |
FULL HD |
Počet potřebných kreditů |
15 |
40 |
55 |
65 |
|
4. Kolik souborů mohu zakoupit během jednoho dne/ v rámci transakce?
Neexistuje žádný limit stanovující počet souborů, které je možné koupit během jednoho dne/ v rámci transakce, jediným omezením je dostatečný počet kreditů na vašem účtu.
5. Nemám dostatečný počet kreditů na svém účtu, mohu kombinovat kredity s jiným existujícím účtem na 123RF?
Ne. Kredity nelze převádět.
6. Na mém účtu existují nevyužité kredity, mohu je vyměnit za hotovost?
Ne. Nevyužité kredity není možné zpětně proplatit.
7. Co mám dělat, pokud se během stahování obsahu setkám s obtížemi? Například pokud stahování neproběhne korektně z důvodu špatné konektivity, nebo z jiných technických důvodů. Je možné získat náhradu za odečtené kredity?
V případě problémů s konektivitou si můžete být jisti, že stejný soubor může být následně stažen z vaší
‘Historie stahování’ jakmile bude obnoveno připojení k internetu. Za opakované stažení souboru vám nebudou odečteny žádné kredity. Případně kontaktujte prosím náš
obchodní tým a sdělte jim číslo souboru, aby mohli zjistit více.
8. Pokud si stáhnu obsah opakovaně, ovlivní to stav mých kreditů nebo počet dostupných stažení za jeden den?
Ne. Stav vašich kreditů tímto nebude nijak ovlivněn za předpokladu, že opakované stažení bude provedeno v sekci ‘Historie stahování’ a to během jednoho roku od pořízení obsahu.
9. Stažený obsah má problémy. Mohu žádat náhradu?
Samozřejmě! Napište prosím žádost o vrácení platby do čtyř pracovních dnů od data stažení souboru. Budeme velmi rádi, pokud nám také sdělíte, jaký problém jste detekovali na staženém souboru. Vrátíme na váš účet kredity zaplacené za tento soubor, a to v případě, že nebudeme schopni problém odstranit.
O našich programech předplatného
1. Čím se liší předplatné od nákupu kreditů?
V případě předplatného jste oprávněni stáhnout určenou sadu souborů (v závislosti na zvoleném programu). Limit pro stahování se obnovuje pro každý den. Obsah můžete stahovat do té doby, dokud je vaše předplatné aktivní. Nákup za kredity vám na druhou stranu umožňuje zakoupení tokenů, které budou odečítány za každé stažení. Můžete stáhnout tolik souborů, kolik potřebujete - tedy pokud máte dostatečný počet dostupných kreditů.
2. Jaké programy předplatného jsou nabízeny?
Existují dva různé programy předplatného.
• Základní předplatné: Umožní vám stáhnout pět fotografií v rozlišení XXL denně.
• Premium předplatné: Umožní vám stáhnout 26 fotografií v rozlišení XXL denně.
Podívejte se prosím na naše
cenové programy a dozvíte se více.
Nemůžete nejít předplatné, které by vám vyhovovalo? Kontaktujte náš
obchodní tým a my vám připravíme předplatné přímo na míru!
3. Stahuji stejný obsah. Bude to považováno za další stažení?
Ne. Během platnosti předplatného můžete opětovně stáhnout stejný obsah.
4. Mohu opětovně stáhnout obsah, který byl stažen v rámci předplatného, poté, co předplatné skončí?
Ano. Obsah, který byl stažen v rámci předplatného, si můžete znovu stáhnout i po expiraci balíčku s předplatným.
5. Můžete prodloužit (přidat dny navíc) mé předplatné v případě, že nestihnu stáhnout obsah během platnosti předplatného?
Pokud nestihnete stáhnout obsah v rámci předplatného z důvodu problémů s připojením k internetu, nebude vám předplatné prodlouženo, problémy na straně konektivity nemůžeme žádným způsobem ovlivnit. Pokud je však problém způsoben celosvětovou nedostupností našich serverů po dobu delší než 8 hodin, plně nahradíme “ztracené dny”.
6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?
Yup! An automated email will be sent to you 3 days before expiry of plan.
7. Zcela jsem využil svou denní kvótu. Kdy bude moje kvóta resetována?
Vaše denní kvóta se automaticky resetuje o půlnoci serverového času. Serverový čas naleznete na záložce ‘Můj účet’. Případně klikněte na své uživatelské jméno umístěné v pravém horním rohu stránky, zobrazí se vám aktuální serverový čas.
8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?
Subscriptions from EN based sites/non-english sites are automatically renewed. To cancel the auto-renewal, please go to ‘My Account’ tab and turn off the auto-renewal under ‘My Purchased Plan’. If you encounter any difficulties with this, please contact General Support at
info@123RF.com Customers who auto-renew their subscription plan with 123RF are assured of Price Protection. This means that the base price of your subscription plan will not be subjected to any price hike as long as your subscription plan is active. It will remain at the current rate for up to 18 months.
Vyhledávání v databázi snímků a Likebox
1. Jak mohu vyhledávat v obsahu 123RF.com?
Můžete vepsat odpovídající klíčová slova do vyhledávacího řádku, který je umístěn v levém horním rohu na webové stránce. Nebo můžete zapnout vyhledávací možnosti a vyhledávat dle dostupnosti a orientace. Můžete také procházet mnoho populárních kategorií, které jsme pro vás přednastavili.
2. Je možné vyhledávat pouze v rámci snímků poskytovaných zdarma?
Bohužel ne. Ale k vyhledávání můžete použít naše vyhledávácí funkce na 123RF.com.
3. Jak získám podrobné informace o souboru?
Velice snadno! Jednoduše klikněte na miniaturu souboru a zobrazte jeho podrobné informace.
4. Co je to Likebox?
Likebox je "osobní adresář" , který si můžete vytvořit na našich webových stránkách za účelem ukládání a správy vašich oblíbených snímků! Můžete vytvořit libovolné množství takových Likeboxů, a kdykoli z nich odebírat soubory, které vás již nezajímají. Seznam souborů v Likeboxu může být snadno exportován do CSV (Comma Separated Values) nebo souboru PDF, abyste se k němu mohli později vrátit, případně můžete svůj Likebox odeslat na email a sdílet jej se svými kolegy či zákazníky.
5. Jakým způsobem funguje Likebox?
Pro více informaci klikněte na tento
odkaz!
6. Kde je obsah mého Likeboxu? Před několika týdny jsem si do Likeboxu vložil několik souborů a dnes jsem je chtěl zakoupit, ale v Likeboxu již nejsou.
Vámi vybrané soubory mohly být odstraněny z nabídky souborů pro licencování. Obsah je nejčastěji odstraněn na žádost poskytovatele (stává se to skutečně zřídkakdy). V takovém případě nemůžeme nabídnout soubory k licencování. Omlouváme se za způsobené problémy.
7. Je možné obsah Likeboxu "zazipovat"?
Vzhledem k tomu, že vám chceme zaručit rychlé stahování, nejsme schopni pro vás zipovat soubory ani automatizovat proces stahování, protože by tím docházelo k zatížení přenosové linky a procesorů; pokud by velké množství uživatelů souběžně stahovalo velké množství souborů, docházelo by ke zpomalení služby pro všechny uživatele. Připravili jsme však pro vás funkci pro hromadné stahování, která vám výrazně pomůže při stahování!
Jednoduše otevřete váš Likebox a podívejte se do spodní části navigačního panelu. Najdete zde sekci "Stáhnout Likebox". Zvolte velikost nebo licenci a stiskněte tlačítko "Stáhnout". Zobrazí se menší okno - zde můžete kliknout na odkaz pod každým souborem a zahájit tak stahování. Tato funkce vám ušetří spoustu času zejména pokud stahujete stovky souborů z 123RF.com.
Proces nákupu
1. Jak si mohu zakoupit jednotlivý RF soubor, nebo objednat předplatné od 123RF?
Je to tak snadné jako napočítat do tří!
1. Zaregistrujte se
Abyste mohli provést nákup, musíte si nejprve vytvořit účet a přihlásit se!
2. Zakupte kredity/předplatné
Dále zakupte 10 kreditů pro stahování (samozřejmě jich můžete zakoupit více). Čím více peněz utratíte, tím více ušetříte! Pokud jste se rozhodli pro předplatné, zvolte program, pro který jste se rozhodli a přejděte k zaplacení.
3. Stáhněte soubory
Za své kredity si stáhněte požadovaný obsah. Množství souborů, které je možné stáhnout v rámci jedné transakce není omezeno. Nevyužité kredity zůstanou na vašem účtu pro váš další nákup. V případě předplatného můžete požadovaný obsah stáhnout jakmile dojde k potvrzení vaší platby. Denní limit je počítán na základě kliknutí, proto si předem rozmyslete, které soubory chcete stáhnout. Jakmile soubor stáhnete, není možné jej "vyměnit" za jiný, toto je možné pouze v případě, že došlo k problému při stahování, nebo pokud je nějaký problém se staženým souborem.
Platba
1. Necítím se bezpečně při provádění online platby s mou platební kartou. Můžete provést nákup mým jménem?
123RF.com jedná plně v souladu s PCI DDS podmínkami a také pravidelně podstupuje bezpečnostní audity. Díky těmto opatřením nemusíte mít žádné obavy při platbě kreditní kartou. Na základě těchto podmínek také nejsme schopni uskutečnit platbu jménem klienta, ani přijímat nebo ukládat jakékoliv citlivé údaje o vaší kreditní kartě.
2. Je vaše webová stránka zabezpečená?
Naše platební brána je spravována jedním z nejlépe zavedených poskytovatelů online plateb na světě (RBS Worldpay Ltd.
www.worldpay.com), který realizuje tisíce zabezpečených transakcí denně. Všechna data zaslaná na naší platební bránu jsou šifrovaná 256-bitovým klíčem.
3. Uchováváte údaje o mé platební kartě?
Ne. Neuchováváme data o vaší platební kartě, proto je nutné zadat tyto údaje pokaždé, když vkládáte objednávku.
4. Pomoc! Snažím se zakoupit obsah z vaší stránky, ale moje transakce byla zamítnuta.
OK. Pokud byla vaše transakce zamítnuta, věnujte prosím pozornost chybám/ oznámením zobrazeným na stránce s platbou. br>
- Pokud chyba hlásí, “Nejsme schopni autorizovat tuto transakci. Kontaktujte prosím banku, která vydala vaší platební kartu nebo použijte jinou platební kartu k provedení platby.” Budete muset kontaktovat banku, která platební kartu vydala a požádat o autorizaci platby. Některé banky požadují autorizaci od držitele platební karty, než povolí provedení transakce.
Další možnosti? Možná jste překročili nastavený limit pro použití platební karty, nebo byl zadán chybný bezpečnostní kód (CSV kód) - většina bank vyžaduje zadání CSV kódu, aby bylo zabráněno podvodům.
Pro vaší informaci, bezpečnostní kód se nachází:
• American Express: 4 číslice vpředu na vaší kartě.
• Visa a MasterCard : 3 číslice vzadu na kartě, u pole s vaším podpisem.
-Pokud chyba hlásí, “PMI měna” nebo “Neznámá měna” nebo “Špatná měna”, kontaktujte prosím naší místní obchodní podporu a poraďte se. Může provést nákup vašim jménem prostřednictvím našeho zabezpečeného serveru.
Stahování snímků
1. Jak si mohu stáhnout snímek, který jsem již zakoupil?
Klikněte na miniaturu souboru, který chcete stáhnout - budete přesměrování na stránku zobrazující údaje o souboru a zde můžete zvolit požadované rozlišení. Klikněte na tlačítko 'Stáhnout nyní, klikněte na tlačítko 'Uložit' v dialogovém okně 'Stahování souboru' a vyberte, kam má být soubor uložen. Kliknutím na tlačítko 'Uložit' zahájíte stahování souboru.
2. Jak je časově náročné stažení souboru?
Čas potřebný ke stažení souboru se liší v závislosti na jeho velikosti a rychlosti vašeho připojení k internetu.
3. Kde najdu záznam mých předchozích stažení?
OK. Nejprve se přihlaste a klikněte na záložku "Můj účet". Klikněte na 'Historii stahování' - vyhledávat ve stažených souborech můžete podle data nebo klíčových slov. Stiskněte tlačítko 'Znovu stáhnout' a proveďte opakované stažení souboru. Stav konta vašich kreditů/ kvóta pro stahování v rámci předplatného tím nebudou ovlivněny.
4. Jak mohu stáhnout soubory, které jsem si dříve zakoupil? Bude toto stažení zpoplatněno?
Ne, opakované stažení souboru není zpoplatněno za předpokladu, že jej provedete ze záložky ‘Historie stahování’. Jednoduše klikněte na 'Znovu stáhnout' a proveďte opakované stažení. V případě, že chcete stáhnout stejný snímek ve vyšším rozlišení, musíte použít své kredity.
5. Pomoc! Stáhl jsem obsah, ale nevím, kam jsem ho uložil.
To není problém. Můžete provést opakované stažení souboru z vaší ‘Historie stahování’. Nebudou vám odečteny žádné kredity, za předpokladu, že opakované stažení bylo provedeno během jednoho od pořízení licence k souboru. POZN.: Pokud vaše předplatné exspirovalo, ztrácíte možnost opakovaného stažení souboru z ‘Historie stahování’. Jakmile však obnovíte své předplatné, bude opět zpřístupněna vaše Historie stahování’ a vy budete moci opakovaně stáhnout soubory pořízené v rámci předchozích předplatných.
Vrácení peněz
1. Jak mohu získat zpět svou platbu?
Pokud jste na 123RF.com zakoupili kredity či předplatné a změnili jste svůj názor, můžeme na vaší platební kartu vrátit platbu, pokud budou splněny následující podmínky:
• O vrácení platby musíte zažádat nejpozději do tří pracovních dnů od nákupu.
• Nesmělo být staženo více jak deset souborů.
• Zašlete nám emailem prohlášení, že jste vymazali veškerý stažený obsah a že jej nebudete žádným způsobem používat.
2. Proč mi nebyla vrácena celá zaplacená částka, jak je stanoveno vaší 100% zárukou vrácení peněz?
To je způsobeno poplatky za zpracování, které si účtuje banka, která vám vystavila vaší platební kartu, tedy tyto poplatky vám byly účtovány vaší bankou, která vydala platební kartu. My vám nemůžeme zaplacené poplatky vrátit, protože nebyly připsány na náš účet. Pokud chcete více informací, obraťte se prosím na svou banku, která vydala vaší platební kartu.
Technické dotazy
1. Registroval jsem se, ale nemohu se přihlásit! Co mám dělat?
OK. Není rozsvícené světýlko na klávese"Caps Lock" nebo "A" na vaší klávesnici? V takovém případě stiskněte tlačítko "Caps Lock" před dalším pokusem o přihlášení. Nebo jste možná zapomněli nebo špatně vyhláskovali vaše ID nebo heslo? Naše uživatelská jména a hesla rozlišují velká a malá písmena.
Jinak zkontrolujte vaše nastavení cookies a ujistěte se, že je na střední úrovni. Cookies musí být zapnuté, abyste se mohli přihlásit na naší stránku. Zkuste také vymazat cookies a cache ve vašem vyhledávači.
Abychom ochránili váš účet před neoprávněným použitím, nepovolíme přihlášení na účty, které nebyly ověřeny. Vyhledejte prosím váš ověřovací email, nebo zažádejte o vytvoření nového hesla. Bude vám zaslán email s ověřovacím odkazem spolu s návodem na opakované nastavení hesla.
2. Který prohlížeč je kompatibilní s 123RF.com?
Pro systém Windows jsou to: Internet Explorer 5.x a vyšší, Firefox 3 a vyšší a Google Chrome.
Pro Mac je to Safari. Internet Explorer 5.x a vyšší, stejně tak Google Chrome budou fungovat stejně dobře.
3. Nejsem schopen přihlásit se ani nakupovat. Co mám dělat?
Je možné, že váš počítač je za firemním firewallem, nebo váš počítač nepřijímá cookies. Pro více informací kontaktujte svého webového nebo síťového administrátora.
4. Nejsem schopen provést nákup, protože se nepřipojím k zabezpečenému připojení. Co mám dělat?
Můžete být za firemním firewallem, který blokuje port potřebný pro provedení zabezpečené platby. Pro více informací kontaktujte svého firemního správce sítě nebo svého poskytovatele připojení k internetu.
5. Proč mě systém automaticky odhlásí?
Systém vás automaticky odhlásí, pokud jinde zjistí jiné přihlášení pod stejným uživatelským jménem. Vezměte prosím na vědomí, že dle našich obchodních podmínek (
https://cz.123rf.com/terms.php) Sekce 5 Odstavec ( e ), jste se zavázali s nikým nesdílet vaše uživatelské jméno a heslo.