Vše
Často kladené otázky (FAQ)
Obecné otázky
1. Co to proboha znamená fotografie skladem?

2. Definujte termín Royalty-Free.

3. Jaký je rozdíl mezi Royalty-Free a Rights-Managed?

4. Co získám, pokud se přidám k 123RF?

5. Jak často vkládá 123RF nový obsah?

6. Kolik fotografií či vektorů si mohu stáhnout?

7. Mohou mí zákazníci také používat daný obsah?

8. Chtěl bych použít vektorovou ikonu jako logo pro moji firmu. Je to v pořádku?

9. Mohu obsah označený "Pouze pro redakční použití" použít pro komerční účely?

10. Mohu obsah označený "Pouze pro redakční použití" použít pro redakční články a další publikace? Existuje nějaké omezení použití?

11. Mohu použít standardní Royalty-Free fotografie nebo vektory pro redakční články a další publikace? Je použití nějakým způsobem omezeno?

Registrace a údaje o účtu
1. Chtěl bych se zaregistrovat jako zákazník 123RF. Musím platit nějaké poplatky?

2. Proč bych si měl vytvořit účet na 123RF.com?

3. Musím se zaregistrovat předtím, než si mohu zakoupit kredity či předplatné?

4. Chtěl bych pouze prohlížet obsah vašich webových stránkách. Musím se registrovat?

5. Jak se zaregistrovat na 123RF.com?

6. Je proces registrace časově náročný?

7. Musím v průběhu registrace zadat údaje o mé platební kartě?

8. Mohu svůj účet sdílet se svými kolegy?

9. Zapomněl jsem heslo! Co teď?

10. Mohu si změnit heslo vytvořené vámi na takové, které si mohu snadno zapamatovat?

11. Mohu si změnit své uživatelské jméno?

12. Kde mohu upravit své registrační údaje?

13. Chci být odebrán ze seznamu 123RF pro zasílání newsletterů?

Ochrana osobních dat a licence
1. Jak zabezpečíte mé osobní údaje? Budou mé osobní údaje poskytnuty třetí straně?

2. Jak mohu použít soubory licencované prostřednictvím 123RF.com? Existují nějaká omezení?

3. Co to je Rozšířená licence a kdy jí potřebuji?

4. Musím platit pokaždé, když použiji obsah?

5. Mám uvádět informace o fotografovi u použitého obsahu?

O našich Royalty-Free Stock fotografiích, vektorech, video a audiozáznamech
1. Proč nabízíte RF obsah za nižší ceny než ostatní společnosti? Jsou méně kvalitní?

2. Má veškerý obsah na 123RF podepsaný Souhlas se zobrazením modelu/majetku? Mohu získat jeho kopii?

3. Mohu jednoduše stáhnout/kopírovat a použít Royalty-Free obsah?

4. Co je to náhledový snímek?

5. Mohu získat náhledový snímek ve vyšším rozlišení?

6. Právě jsem si stáhnul JPG fotografii, ale je v JPG formátu. Mohu získat nekomprimovaný formát?

7. Právě jsem si stáhnul obsah, ale velikost přesně neodpovídá tomu, co je uvedeno na vašich stránkách. Proč?

8. Dodáváte fotografie v rozlišení vyšším než 300 DPI?

9. Právě jsem si zakoupil fotografii, ale vypadá rozmazaně! Je to originální fotografie, nebo je upravená?

10. Mohu získat exkluzivitu na použití obsahu, který jsem si právě zakoupil?

11. Je obsah na vašich stránkách dostupný pouze v rozlišení na obrazovku?

12. Jak dlouho mohu obsah používat?

13. Jaké formáty jsou dostupné na 123RF.com?

14. Stáhnul jsem fotografii ve formátu RGB, mohu ji konvertovat na CMYK?

15. Jsou vaše ilustrace vrstvené?

16. Jak dlouho budou soubory, které jsem si zakoupili za kredity/ v rámci předplatného dostupné v mé ‘Historii stahování’? Budou někdy odstraněny z této složky?

17. Před několika měsíci jsem stáhnul soubor na 123RF.com, ale nevidím ho ve své složce ‘Historie stahování’, a nemohu jej ani vyhledat na 123RF.com. Co se stalo?

18. Kde mohu zjistit počet dostupných kreditů nebo datum exspirace mého předplatného?

O kreditech
1. Co jsou kredity?

2. Exspirují kredity pro stahování?

3. Jak si mohu koupit jednotlivé soubory?

4. Kolik souborů mohu zakoupit během jednoho dne/ v rámci transakce?

5. Nemám dostatečný počet kreditů na svém účtu, mohu kombinovat kredity s jiným existujícím účtem na 123RF?

6. Na mém účtu existují nevyužité kredity, mohu je vyměnit za hotovost?

7. Co mám dělat, pokud se během stahování obsahu setkám s obtížemi? Například pokud stahování neproběhne korektně z důvodu špatné konektivity, nebo z jiných technických důvodů. Je možné získat náhradu za odečtené kredity?

8. Pokud si stáhnu obsah opakovaně, ovlivní to stav mých kreditů nebo počet dostupných stažení za jeden den?

9. Stažený obsah má problémy. Mohu žádat náhradu?

O našich programech předplatného
1. Čím se liší předplatné od nákupu kreditů?

2. Jaké programy předplatného jsou nabízeny?

3. Stahuji stejný obsah. Bude to považováno za další stažení?

4. Mohu opětovně stáhnout obsah, který byl stažen v rámci předplatného, poté, co předplatné skončí?

5. Můžete prodloužit (přidat dny navíc) mé předplatné v případě, že nestihnu stáhnout obsah během platnosti předplatného?

6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?

7. Zcela jsem využil svou denní kvótu. Kdy bude moje kvóta resetována?

8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?

Vyhledávání v databázi snímků a Likebox
1. Jak mohu vyhledávat v obsahu 123RF.com?

2. Je možné vyhledávat pouze v rámci snímků poskytovaných zdarma?

3. Jak získám podrobné informace o souboru?

4. Co je to Likebox?

5. Jakým způsobem funguje Likebox?

6. Kde je obsah mého Likeboxu? Před několika týdny jsem si do Likeboxu vložil několik souborů a dnes jsem je chtěl zakoupit, ale v Likeboxu již nejsou.

7. Je možné obsah Likeboxu "zazipovat"?

Proces nákupu
1. Jak si mohu zakoupit jednotlivý RF soubor, nebo objednat předplatné od 123RF?

Platba
1. Necítím se bezpečně při provádění online platby s mou platební kartou. Můžete provést nákup mým jménem?

2. Je vaše webová stránka zabezpečená?

3. Uchováváte údaje o mé platební kartě?

4. Pomoc! Snažím se zakoupit obsah z vaší stránky, ale moje transakce byla zamítnuta.

Stahování snímků
1. Jak si mohu stáhnout snímek, který jsem již zakoupil?

2. Jak je časově náročné stažení souboru?

3. Kde najdu záznam mých předchozích stažení?

4. Jak mohu stáhnout soubory, které jsem si dříve zakoupil? Bude toto stažení zpoplatněno?

5. Pomoc! Stáhl jsem obsah, ale nevím, kam jsem ho uložil.

Vrácení peněz
1. Jak mohu získat zpět svou platbu?

2. Proč mi nebyla vrácena celá zaplacená částka, jak je stanoveno vaší 100% zárukou vrácení peněz?

Technické dotazy
1. Registroval jsem se, ale nemohu se přihlásit! Co mám dělat?

2. Který prohlížeč je kompatibilní s 123RF.com?

3. Nejsem schopen přihlásit se ani nakupovat. Co mám dělat?

4. Nejsem schopen provést nákup, protože se nepřipojím k zabezpečenému připojení. Co mám dělat?

5. Proč mě systém automaticky odhlásí?